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Preguntas frecuentes

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Preguntas más comunes sobre la compra

Sobre el producto

Puedes escribir tu mensaje, elegir uno de los prediseños en el personalizador o puedes subir un diseño o foto desde tu ordenador o móvil. Si deseas subir una fotografía, trata que sea fotografía de retrato, y evita subir paisajes, fotografías lejanas o fotos que puedan dar lugar a confusiones en caso de grabarlas sobre madera. 

Si deseas personalizar la tapa trasera del reloj, puedes escribir tu mensaje, elegir uno de los prediseños en el personalizador o puedes subir un diseño o foto desde tu ordenador o móvil. 

Por supuesto. Los relojes con correa de eslabones de madera incluyen una herramienta para quitar y poner eslabones de forma fácil y sencilla. 

Nuestros productos cuentan con un año de garantía para defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños accidentales (golpes, tirones, caídas…) o los producidos por un uso incorrecto o excesivo. Si no te gusta el producto, no te viene bien o no es como esperabas, tienes 15 días para devolverlo gratis.

Al tratarse de madera, debes ser más cuidadoso con tu reloj que con un reloj de plástico o de metal. No le des golpes ni tirones, ya que la madera podría partirse.
Puedes limpiarlo con una toallita o paño húmedo. No uses productos químicos ni abrasivos, ya que podrían estropear el barniz y con el tiempo estropear la madera. Si te preguntas cómo cuidar un reloj de madera, también puedes usar un poco de aceite de oliva para aclarar el color y quitar la suciedad.
Cuando se agote la pila puedes acudir a un relojero para cambiarla o cambiarla tú mismo.

En ocasiones hay tonos mas oscuros y  mas claros de madera. Esto se debe a que la madera tiene alguna ligera variación de tonalidad, o vetas concretas que hacen zonas mas claras u oscuras. En general, tanto los relojes como las gafas de sol son exactamente igual que en las fotos, pero puede haber alguna ligera variación.

Los relojes de madera Lemonte son resistentes a salpicaduras de agua según la normativa de la UE, pero no se pueden sumergir ni someterlos a extrema humedad durante largos periodos de tiempo. Como cualquier reloj normal con correa de cuero, evita bañarte con él en mar o piscina, así como ducharte con el puesto. A pesar de que la madera esté tratada con productos especiales para evitar el desgaste,  el agua se puede filtrar en el mecanismo del reloj y acabar con la funcionalidad el mismo o provocar daños irreparables.

Política de envíos y devolucionens

Envíos y devoluciones

Península: Entrega Express 24h: 4.99€ – Gratis en pedidos de +60€

Islas Baleares y Canarias: 48-96h – 7.99€

Unión Europea: 48-96h – 9.99€

Resto del mundo: 72h-96h – 13.99€

Sí, las devoluciones son gratuitas para todos los productos.
Para realizar una devolución, se deberá comunicar a Lemonte en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Una vez recibida la autorización y la información para la devolución, el cliente deberá envolver el paquete y la empresa de transporte lo recogerá en el domicilio.
Una vez recibido el paquete y confirmada la devolución, se reintegrará el importe completo del pedido por el mismo medio que se hubiera realizado el pago en un plazo máximo de 30 días.

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